Preguntas frecuentes
¿Realiza Canture Creations envíos internacionales?
¡Ofrecemos envíos GRATUITOS a la mayoría de países del mundo! Sin embargo, actualmente no realizamos envíos a los siguientes países: China (excepto Hong Kong), Rusia, Bielorrusia, Ucrania, Irán, Afganistán, Irak, Corea del Norte, Siria, Yemen, Sudán y Madagascar.
¿Cuánto tardaré en recibir mi pedido?
Normalmente recibirá su pedido en un plazo de 4 a 8 días laborables. Sin embargo, algunos productos pueden enviarse más lenta o rápidamente que otros.
¿Cómo puedo comprobar el estado de mi pedido?
Haga clic en la página Seguimiento del pedido y, a continuación, introduzca el número de seguimiento en la casilla y haga clic en el botón Seguimiento.
¿Qué formas de pago aceptan?
Visa, Mastercard, American Express, Discover
Aplicaciones de pago: PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay
Mis artículos han llegado dañados, ¿qué debo hacer?
Póngase en contacto con nosotros inmediatamente, en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, en [email protected] Indíquenos su número de pedido y algunas fotos de los productos dañados. Estaremos encantados de enviarle un producto de sustitución.
Herecibido un artículo incorrecto. ¿Qué debo hacer?
Póngase en contacto con [email protected] en un plazo de 48 horas desde la recepción del pedido, para que podamos ocuparnos de ello. Por favor, facilítenos su número de pedido junto con una foto del artículo incorrecto que ha recibido.
Hepuesto una dirección incorrecta en mi pedido, por favor, ¡ayuda!
Por favor, sea EXTRA CUIDADOSO al introducir su dirección de envío. Canture Creations no se hará responsable de los pedidos enviados a la dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente, y no aceptará reembolsos por este asunto.
¿Cuál es la política de devoluciones y reembolsos/cambios?
Nuestra política dura 30 días. Si han pasado 30 días desde la fecha de entrega de su pedido, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para poder optar a un reembolso, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibiste. Además, debe mostrarse en su embalaje original. Para más información, consulte nuestra Política de devoluciones.