الأسئلة الشائعة
هل تشحن منتجات كانتور كريشنز دوليًا؟
نحن نقدم شحنًا مجانيًا إلى معظم البلدان في جميع أنحاء العالم! ومع ذلك، نحن لا نشحن حاليًا إلى البلدان التالية: الصين (باستثناء هونغ كونغ)، وروسيا، وبيلاروسيا، وأوكرانيا، وإيران، وأفغانستان، والعراق، وكوريا الشمالية، وسوريا، واليمن، والسودان، ومدغشقر
متى يمكنني استلام طلبي؟
سوف تستلم طلبك عادةً في غضون 4 - 8 أيام عمل. ومع ذلك، قد يتم شحن بعض المنتجات إما أبطأ أو أسرع من غيرها.
كيف يمكنني التحقق من حالة طلبي؟
انقر على صفحة تتبع طلبك، ثم اكتب رقم التتبع الخاص بك في المربع وانقر على زر التتبع.
ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟
فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، ديسكفر
تطبيقات الدفع: PayPal، وApple Pay، وGoogle Pay، وShop Pay
وصلت أغراضي تالفة، ماذا أفعل؟
يرجى الاتصال بنا على الفور، في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، على [email protected] يرجى تزويدنا برقم طلبك وبعض الصور للمنتج/ المنتجات التالفة. يسعدنا أن نرسل لك منتجًا بديلًا.
لقداستلمت منتجًا/منتجات غير صحيحة. ماذا يجب أن أفعل؟
يرجى الاتصال ب [email protected] في غضون 48 ساعة من استلام الطلب، حتى نتمكن من الاهتمام بهذا الأمر من أجلك. يُرجى تزويدنا برقم الطلب الخاص بك مع صورة للمنتج غير الصحيح الذي استلمته.
لقدوضعت عنوانًا غير صحيح في طلبي، يُرجى المساعدة!
يُرجى توخي الحذر الشديد عند إدخال عنوان الشحن الخاص بك. لن تكون Canture Creations مسؤولة عن الطلبات المرسلة إلى عنوان تسليم غير صحيح قدمه العميل، ولن تقبل استرداد الأموال لهذا الأمر.
ما هي سياسة الإرجاع والاسترداد/الاستبدال؟
تستمر سياستنا لمدة 30 يومًا. إذا مرّ 30 يومًا منذ تاريخ تسليم طلبك، لا يمكننا للأسف استرداد الأموال أو الاستبدال. لكي تكون مؤهلاً لاسترداد الأموال، يجب أن يكون المنتج الخاص بك غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. بالإضافة إلى ذلك، يجب أن تكون في العبوة الأصلية. للمزيد من المعلومات يمكنك الاطلاع على صفحة سياسة الاسترداد الخاصة بنا